做Amazon亞馬遜電商，可以簡單分成幾件事情，採購，金流，物流，行銷。這四件事拆分做好，就很容易在亞馬遜上快速取得一個小成功，再深入往下做得更細節，就有機會成為中型賣家(年收入1千萬美金以上)
我們今天會針對物流這一段做分享，其實在亞馬遜上，出貨可以是直接送到亞馬遜倉庫，讓他們處理倉儲，出貨，客服，退換貨。你也可以選擇收到訂單再從倉庫直接跨國出貨給客戶。
以上都有一個專有名詞，讓亞馬遜幫你管理倉儲及出貨，我們簡稱FBA (Fulfillment by amazon); 而自己出貨簡稱FBM (Fulfillment by Merchant)，以下我們將針對這兩個出貨方式做分析。
FBA流程
流程A (時效快，服務好，最貴但是非常方便)
市場分析/採購 → 亞馬遜商品建立 → 物流直接出貨到亞馬遜倉庫 → 亞馬遜發貨/客服/處理退貨
流程B(時效快，倉儲費低，但需要記得亞馬遜倉庫貨量不足時，要手動補貨)
市場分析/採購 → 亞馬遜商品建立 → 物流出貨到當地國家的海外倉→ 補貨到亞馬遜倉庫 → 亞馬遜發貨/客服/處理退貨
*通常當地國家的海外倉是物流商在營運，可以提供相對便宜的倉儲費
FBM流程
流程A (時效慢，但是省倉儲費及採購費等大量前期成本)
市場分析/採購 → 亞馬遜商品建立 → 商品開賣 → 收到客戶訂單後，從工廠端跨海直接寄給買家
流程B (時效快，但需要預先備貨)
市場分析/採購 → 亞馬遜商品建立 → 物流出貨到當地國家的海外倉 → 商品開賣 → 收到客戶訂單後，從海外倉直接寄給買家
FBA跟FBA優勢劣勢比較
- FBA (亞馬遜物流) FBA (Fulfillment by Amazon)
- 優勢
- 簡單方便- 不需要做任何事情，貨送進去就沒事了Simple
- 權重高- 在關鍵字排名時，權重比較高，亞馬遜會優先顯示產品是FBA出貨的
- 客戶信任度高- 大部分客戶都會以FBA出貨作為首選，因為出貨快，24小時客服，不喜歡退貨非常容易，我們做過實驗，同樣的產品一個FBA一個FBM，轉換率差了大約20%
- 站內活動資格- 有些亞馬遜站內的活動，必須是FBA出貨才能參加
- 容易取得BuyBox- 在亞馬遜上，一個產品可以有好幾個賣家一起銷售同一個產品，所以大家會搶BuyBox，如果產品是FBA出貨，會有更高的機會取得BuyBox
- 劣勢
- 倉儲限制- 倉庫會限制入倉的數量，所以如果你爆賣，可能會斷貨，一斷貨排名就會掉
- 價格比較高- 倉儲費比較高，而且現在還會有低量庫存費，長期倉儲費等
延伸閱讀 : 2024年新增的低量庫存費是什麼？
- FBM (賣家自行出貨)FBM (Seller ships by himself)
- 優勢
- 不用備貨- 如果貨物是放在代工廠，或著收到訂單才下定，前期資金壓力會小很多
- 客製化包裝- 如果產品有特別的外包裝，透過FBM出貨，會保有大量的彈性
- 更低的價格- 你可以自由選擇不同服務商來比較出更低價的運費及倉儲費
- 劣勢
- 自行處理客服- 客戶有任何問題，賣家都必須自行解決，如果客戶要退貨，就會變得非常麻煩
- 寄貨時間較長- 自行出貨的速度很難像亞馬遜這麼快，客戶可能會因此沒有耐心，降低購買意願
- 缺乏信任感- 客戶可能會覺得比較不安心，不確定賣家是否真的會發貨，發貨速度，品質退貨等，因此轉向找FBA的賣家購買類似的商品
FBA, FBM該怎麼選擇？
大部分的狀況，我們都建議賣家直接選擇使用FBA來出貨，不管是在方便，安全，排名權重，客戶信任等，都比FBM好非常多，但以下幾個狀況則會建議使用FBM出貨：
- 大件商品- 亞馬遜的倉庫設計是以小商品為主，所以如果產品大，費用上是非常不划算的。因此如果你的產品相對比較大件，例如腳踏車，超大存儲箱的，我們就建議可以擺在海外倉來出貨，不管是倉儲成本，還是出貨成本都會比較低
- 多平台營運- 如果你同時經營多個平台，像是Walmart, Target, TikTok等，則建議可以使用海外倉來出貨，會相對更有彈性
總結 Summarize
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